Allgemeine Geschäftsbedingungen der Naturkostbar AG

I.    Geltung der AGB und Vertragsabschluss

1.    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Kaufverträge und andere Verträge mit Privat- und Geschäftskunden, welche mit Naturkostbar AG abgeschlossen werden. 

2.    Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Naturkostbar AG geschäftliche Beziehungen pflegt. 

3.    Die Kunden werden spätestens bei Vertragsabschluss auf die für die Naturkostbar AG geltenden AGB aufmerksam gemacht und diese werden ihm zugänglich gemacht. Bei Bestellung über den Webshop hat der Kunde diese AGB zu akzeptieren.

4.    Die Angebote im Webshop stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei Naturkostbar AG Produkte und/oder Dienstleistungen zu bestellen. Mit der Bestellung über den Webshop, inklusive der Annahme dieser AGB, gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Der Vertrag über den Webshop ist abgeschlossen, sobald die Bestellung bei der Naturkostbar AG eintrifft. Wo nicht anders vermerkt, gibt es kein Rückgabe- bzw. Rücktrittsrecht.

5.    Naturkostbar AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende und auf der Website einsehbare Version dieser AGB.

II.    Preise und Versandkosten

6.    Die auf der Website beim jeweiligen Produkt genannten Preise schliessen die allfällige gesetzliche Mehrwertsteuer (MWST) ein und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Höhe der Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

7.    Weitere Steuern und Kosten fallen unter Vorbehalt anderweitiger vertraglicher Vereinbarung nicht an.

8.    Die Naturkostbar AG behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für die Kunden gelten die zum Bestellzeitpunkt auf der Website veröffentlichten Preise.

9.    Die Bedingungen für Aktionen und Rabatte sind bei den betreffenden Produkten auf der Website abrufbar.

III.    Lieferbedingungen Waren

10.    Die Lieferung physischer Waren erfolgt innerhalb der Schweiz.

11.    Die Naturkostbar AG lässt Waren normalerweise durch die Schweizerische Post AG (PostPac Priority) befördern.  Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 – 3 Werktage entsprechend den Beförderungszeiten der Schweizerischen Post, sofern beim Angebot nicht etwas anderes angegeben ist.

12.    Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist die Naturkostbar AG zu Teillieferungen berechtigt. Erfolgt die Lieferung in Teilsendungen, bezahlt der Kunde die Versandkostenpauschale nur einmal.

13.    Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden – beispielsweise durch Angabe einer ungültigen Adresse – misslingen, gehen die Portokosten für den erneuten Versand zulasten des Kunden.

14.    Sollte die Zustellung trotz dreimaligen Auslieferungsversuchs scheitern, kann die Naturkostbar AG vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden abzüglich der entstandenen Umtriebe zurückerstattet.

IV.    Widerrufsrecht und Rücktrittsrecht

15.    Ein Widerrufsrecht vom Kaufvertrag besteht grundsätzlich nicht. 

16.    Ein Rücktritt vom Vertrag seitens Kunde ist nur in Ausnahmefällen entsprechend der nachfolgenden Bestimmungen dieser AGB möglich. 

V.    Gewährleistung, Verzug und Haftung

17.    Bei Verlust, Beschädigung oder nicht korrekter Zustellung der Pakete haftet die durch die Naturkostbar AG beauftragte Schweizerische Post AG im Rahmen ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen «Postdienstleistungen für Geschäftskundinnen und Kunden». Eine Haftung der Naturkostbar AG hierfür wird ausgeschlossen.

18.    Die Naturkostbar AG leistet Gewähr, dass die Ware die zugesicherten Eigenschaften aufweist, keine ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch bzw. Verzehr beeinträchtigenden Mängel hat sowie den vorgeschriebenen Leistungen und Spezifikationen entspricht. Bei Dienstleistungen sichert die Naturkostbar AG ein sorgfältiges Tätigwerden zu.

19.    Der Käufer hat die gelieferte Ware so rasch wie möglich zu prüfen und Mängel innert 7 Werktagen zu melden. Erfolgt die Mängelrüge nicht oder verspätet, gilt die gekaufte Ware als genehmigt und die Rechte auf Gewährleistung sind verwirkt. Der Kundendienst der Naturkostbar AG ist zu den Geschäftszeiten erreichbar. Die Mailadresse und Telefonnummer sind unter www.naturkostbar.ch in der Fusszeile publiziert.

20.    Bei rechtzeitig gerügten Mängeln steht dem Kunden das Recht auf Ersatzlieferung oder Nachbesserung zu. Schlagen Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehl oder sind unverhältnismässig, kann die Naturkostbar AG dem Kunden auch eine Minderung vom Kaufpreis gewähren oder ihm bei erheblichen Mängeln offerieren, dass der Vertrag rückabgewickelt wird. Darüber hinaus gehende Ansprüche werden ausdrücklich wegbedungen.

21.    Ein Rücktrittsrecht vom Vertrag sowie Schadenersatzansprüche infolge Verzugs werden ausdrücklich ausgeschlossen.

22.    Die Naturkostbar AG schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen die Naturkostbar AG und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Naturkostbar AG haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt lediglich eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht. 

VI.    Zahlung

23.    Dem Kunden stehen über den Webshop die Zahlungsarten zur Verfügung, welche beim Bestellprozess verfügbar sind. In Frage kommen die folgenden Zahlungsarten (nicht abschliessende Aufzählung):
    Rechnung
    TWINT
    PostFinance-Karte
    Kreditkarte
    Apple Pay
    Google Pay
    Vorauszahlung

Bei allen Zahlungsarten ausser Rechnung und Vorauszahlung können zusätzliche Gebühren entstehen. Diese werden vom Kunden getragen und können nicht zurückerstattet werden.

24.    Bei Bestellungen via Post, E-Mail oder Telefon steht ausschliesslich die Zahlung per Rechnung oder Vorauskasse zur Verfügung.

25.    Die Rechnung wird bei Versand der Ware beigelegt. Die Zahlungsfrist beträgt für Endkunden 10 Tage und für Geschäftskunden 30 Tage nach Eingang der Rechnung.

26.    Bei verspäteter Zahlung wird die Naturkostbar AG höchstens zwei Mahnungen versenden. Die erste erfolgt kostenlos. Für die zweite Mahnung wird eine Gebühr von CHF 30 verrechnet. Bezahlt der Kunde dann nicht fristgemäss, werden betreibungsrechtliche Massnahmen oder gerichtliche Schritte eingeleitet. Schadenersatzforderungen bleiben vorbehalten. 

27.    Eine Verrechnung der Forderung aus einer Bestellung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.

VII.    Haftung für die Online-Verbindungen

28.    Die Naturkostbar AG verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihr gehören und auf die sie Einfluss hat, nach aktuellem technischem Stand für angemessene Sicherheit zu sorgen sowie die Regeln des Datenschutzes zu befolgen. 

29.    Die Kunden haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Kunden sollten in eigenem Interesse beispielsweise Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten.

30.    Die Naturkostbar AG haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen sie zusammenarbeitet oder von denen sie abhängig ist. 

31.    Des Weiteren haftet die Naturkostbar AG nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren usw.).

VIII.    Datenschutz

32.    Soweit die Vertragsparteien bei der Durchführung des Auftrags mit personenbezogenen Daten in Berührung kommen, sind die einschlägigen Vorschriften zum Datenschutz zu beachten. Der Kunde wird ausdrücklich auf die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG) hingewiesen. Die Information über die Datenbearbeitung mit Hinweis auf die Datenschutzerklärung der Naturkostbar AG erfolgt über einen Klick-Button beim Registrierungsprozess auf der Website der Naturkostbar AG. 

33.    Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass für eine Bearbeitung von Personendaten, welche im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung erfolgt, ein berechtigtes Interesse besteht. Daten werden nur mit Dritten ausgetauscht, sofern dies zur Vertragserfüllung unabdingbar ist. Wie die Naturkostbar AG die Daten bearbeitet, kann der Datenschutzerklärung der Naturkostbar AG entnommen werden.

34.    Der Kunde wird in Kenntnis gesetzt und ist damit einverstanden, dass die angegebenen Daten zur Prüfung seiner Identität und Bonität an die CRIF AG in Zürich übermittelt werden (https://www.mycrifdata.ch/#/dsg).

IX.    Rechtswahl und Gerichtsstand

34.    Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht.

35.    Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Uetendorf.

X.    Schlussbestimmungen

36.    Falls Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollten, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen treten sinngemäss Bestimmungen, die den vorliegenden so nahe wie möglich kommen in Hinblick auf und unter Berücksichtigung der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Uetendorf, 8. April 2024